اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة


أخر تحديث: ٢٣ يناير ٢٠٢٠

اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة هي عقد ملزم بين الشخص المستخدم (“أنت”) وشركة فينة (“نحن”) يحكم استخدامك لخدمات فينة (“الخدمة”) عن طريق استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بفينة (“الموقع الإلكتروني”). دخولك إلى الخدمة واستخدامها هو إقرار بقراءتك وفهمك لاتفاقية المستخدم وشروط الخدمة وموافقتك على الالتزام بها. وفي حالة عدم موافقتك عليها، لن يحق لك استخدام الخدمة.

للحصول على نسخة من اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة وسياسة خصوصية فينة (“سياسة الخصوصية”) تواصل مع فينة

على البريد الإلكتروني ahlan@faynah.com 

 

ملخص الشروط.

كما ورد تفصيلياً في اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة (ودون تقيد بالتعبيرات المستخدمة فيها)، تتعهد بما يلي:

الموافقة على جمع معلومات تحديد هويتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها بما يتفق مع سياسة الخصوصية، وتشمل جمع معلومات الموقع؛ 

الموافقة على الموقع الإلكتروني والخدمة المُقدمة “كما هي” دون ضمانات من أي نوع وبمسئولية محدودة على فينة؛

يتم حل جميع النزاعات التي تنشأ بموجب هذه الاتفاقية عن طريق التحكيم المُلزم؛

 

عام.

الخدمة هي منصة تُمكن الأشخاص الذين يبحثون عن  خدمات الديكور الداخلي (“العملاء”) من الحصول على تصميمات يتم تجهيزها حسب الطلب، وتتضمن تصور للتصميم النهائي ومراجعة واحدة للتصميم النهائي بناء على تعليقات المستخدم (العملاء هم “المستخدمون”).

قبول سياسة الخصوصية. يخضع استخدم الخدمة إلى أحكام سياسة الخصوصية المتوفرة عبر البريد الإلكتروني والمشار إليها هنا في اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة. ودخولك إلى الخدمة واستخدامها هو إقرار بقراءتك وفهمك وموافقتك على أحكام جمع البيانات واستخدامها والإفصاح عنها والمنصوص عليها في سياسة الخصوصية.

رسوم الطرف الثالث. قد تتحمل دفع رسوم لطرف أخر أثناء الخدمة، مثل الرسوم التي يفرضها ناقل استخدام البيانات الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن أن تخضع لشروط الطرف الثالث أثناء استخدام الخدمة، مثل شروط خدمة ناقل البيانات. الإقرار والموافقة على أنك الوحيد الذي يتحمل مسئولية تلك الرسوم المفروضة عليك نتيجة استخدم الخدمة، وتوافق على سداد قيمة مثل هذه الرسوم والالتزام بجميع الشروط.

تعديلات اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة. يحق لنا تنقيح اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة في أي وقت وإصدار نسخة مُحدثة منها. ولذلك، عليك زيارة هذه الصفحة دورياً لمعرفة الاتفاقية والشروط المطبقة حاليا؛ حيث يجب عليك الالتزام بما جاء فيها بعد التحديث. ويعتبر استمرارك في استخدم الخدمة بعد التعديلات بمثابة إقرار منك بقبول النسخة المُحدثة.

الأهلية. في حالة استخدام حساب على الخدمة أو فتحه نيابة عن شركة أو كيان أو مؤسسة (ويسمى أي منهم “كيان مشترك”)، تتعهد بأنك: (i) ممثل معتمد للكيان المشترك ولديك السلطة لإلزام الكيان ببنود اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة (ii) موافق على الالتزام باتفاقية المستخدم وشروط الخدمة نيابة عن هذا الكيان المشترك.

الأطفال. لا يمكن للأطفال أقل من ١٣ سنة استخدم الخدمة ولذلك برجاء عدم الدخول إلى الخدمة في أي وقت أو بأي طريقة. وإذا كان عمرك أقل من ١٨ سنة، تتعهد بالحصول على الموافقة القانونية من والديك أو المسئولين عنك للدخول إلى الخدمة واستخدامها. 

 

نطاق رخصة المستخدمين.

تمنحك الرخصة ترخيص لاستخدام الخدمة، وليس شرائها، وفقا لبنود اتفاقية المستخدم وشروط الاستخدام. ورهناً بموافقتك على الالتزام بشروط وأحكام الاتفاقية، تمنحك فينة رخصة شخصية محدودة لدخول الموقع الإلكتروني واستخدامه وهي رخصة قابلة للإلغاء وغير قابلة لنقل ملكيتها للغير، ويمكنك استخدامها سواء استخدام شخصي أو لصالح الكيان المشترك الذي تنوب عنه.

قيود الرخصة لا يحق لك إجراء تعديلات أو تغييرات على الموقع الإلكتروني ولا يحق لك تصويره أو تداوله ولا يحق لك تأجير أو إقراض الخدمة للغير ولا يحق لك استئجارها أو بيعها أو إعادة تداولها أو ترخيصها للغير من الباطن. ولا يحق لك نسخ تشفير الخدمة أو محاولة تفكيكها أو عكس هندستها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء منها أو من تحديثاتها ولا يحق لك محاولة الحصول على الشفرة المصدرية لها (فيما عدا الحالات التي يمنع فيها القانون التقيد بذلك)، ولا يحق لك أيضاً محاولة تعطيل أو التحايل على أي من تقنيات أمن الخدمة أو أي من المعايير التقنية المصممة لحماية الخدمة أو أي محتوى متوفر من خلالها. وفي حالة خرق قيود الرخصة أو تخطي نطاقها المنصوص عليه في اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة، قد تخضع للمقاضاة وتحمل مسئولية الأضرار وأيضا مسئولية انتهاك حقوق الملكية الفكرية وسيتم حرمانك من الدخول إلى الخدمة.

تُنظم التحديثات المُطبقة على بنود اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة أي تحديثات تقدمها فينة لك سواء كانت تلك التحديثات بديلا عن الموقع الإلكتروني أو مكملة له أو كلاهما معا، ما لم يكن هذا التحديث مصحوب برخصة منفصلة أو نسخة منقحة من الاتفاقية، وفي هذه الحالة تكون تلك الرخصة أو النسخة المنقحة من اتفاقية المستخدم هي الاتفاقية المنظمة.

 

التسجيل والأهلية.

أنواع الحساب والتسجيل، يحق لأي شخص تصفح الواجهة العامة لصفحات الخدمة والإجابة على أسئلة استطلاع الرأي الخاصة بالذوق، ولكن يجب على العميل التسجيل للبدء في تخطيط التصميم.

العميل. لكي تصبح عميل لدى فينة يجب عليك تقديم الرقم البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والاسم وكلمة المرور. وسيطلب منك الإجابة على استطلاع رأي المستخدم (لمساعدتنا على تحديد أذواق الديكورات المفضلة لديك) وتزويدنا بصور المكان وبعض المعلومات الإضافية عن غرفتك والمشروع.   وستحظى بفرصة إجراء مكالمة هاتفية أو الدردشة على الإنترنت مع المصمم المسئول عن مشروعك. وحينها، سيقدم لك المصمم اقتراحات لتصميم المكان وكذلك قائمة تسوق تحتوي على المنتجات التي تتفق مع مجموعة الخدمة المختارة. 

لكي تصبح عميل لدى فينة سريعاً، ينبغي عليك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.  ويمكنك البدء بإجراء محادثة مع المصمم المسئول عن احتياجات في تصميم منزلك.

أمن الحساب. حسابك شخصي خاص بك فقط ولا يحق لك مشاركة معلومات حسابك مع أي طرف أخر أو السماح له بالوصول إلى الحساب. وحيث أنك المسئول الوحيد عن أي نشاط على الخدمة نتيجة استخدام بياناتك، توافق عل بذل الجهد الكافي لمنع استخدام الخدمة من قِبل الأشخاص غير المصرح لهم ومنع وصولهم إليها وكذلك توافق على الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك على جميع الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة. توافق على إخطارنا فورا إذا حدث أي خرق لسرية بيانات دخولك، وذلك في حالة اعتقادك بالكشف عن معلومات دخولك أو تمكن طرف أخر من الوصول إليها. تتعهد بإخطار فينة بذلك فور حدوثه عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني ahlan@faynah.com. وتتحمل المسئولية منفردا عن الخسائر التي تتكبدها فينة والأخرون نتيجة أي استخدام لحسابك غير مصرح به.

 

ما تقدمه من محتوى؛ الرخصة الممنوحة منك.

المحتوى. إذا كنت عميل، لديك الحق في إنشاء محتوى ونشره ومشاركته، مثل صور مكانك ومخططات الأرضيات والأغراض المنزلية (“محتوى العميل”). ولن تدعي فينة ملكية أي من هذا المحتوى أو مراقبته. ولك ولصاحب ترخيص الجهة الخارجية كامل الحق، على النحو الملائم، في الاحتفاظ بحقوق النشر وحقوق براءة الاختراع وحقوق العلامة التجارية الخاصة بأي من المحتوى المنشور على الخدمة أو من خلالها. وأنت المسئول عن حماية تلك الحقوق.

تمنح الرخصة فينة. بإنشائك لمحتوى أو نشره أو مشاركته على الخدمة أو من خلالها، ووفقا لسياسة خصوصية فينة، تمنح فينة ترخيص بأن هذا المحتوى غير حصري ولا يخضع لأي رسوم نشر ويمكن نقل رخصة استخدامه عالمياً وكذلك تمنحها حق تعديله أو إزالته أو نشره أو نقله أو عرضه من أجل (١) تسهيل عمل التصميم أو تسهيل تقديم قائمة المنتجات المقترحة للعميل (٢) الإعلان عن الخدمة وترويجها.

يجب أن يكون لك حق نشر هذا المحتوى. تتعهد وتقر بـ: (i) امتلاكك للمحتوى أو امتلاك حق منح الترخيص المذكور سابقا في اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة، (ii) أن نشر واستخدام هذا المحتوى على الخدمة أو من خلالها لا ينتهك حقوق الخصوصية أو حقوق النشر أو حقوق الطبع أو حقوق التعاقد أو حقوق الملكية الفكرية أو أي من الحقوق الأخرى لأي شخص، (iii) لا يتسبب نشر المحتوى في خرق أي عقود بينك وبين أي طرف أخر. وتتعهد بدفع جميع الرسوم والعوائد واي أموال أخرى تستحق لأي شخص نتيجة نشر هذا المحتوى على الخدمة أو من خلالها. وكذلك تقر وتتعهد بأن هذا المحتوى غير سري وغير متعلق بأي حقوق ملكية.

 

الرسوم؛ المبالغ المسددة.

العملاء.

i. الرسوم. ستُحدد قيمة الرسم (“الرسم”) المستحق دفعه من قِبل العملاء مقابل تصميم كل غرفة على الخدمة. ويستحق موعد دفع قيمة الرسم قبل تصميم مكان العميل أو قبل عملية ترشيح المنتجات.

ii. المبالغ المُسددة. تستخدم الخدمةحاليا أطراف أخرى للتعامل مع المبالغ المسددة. تقبل الجهة المسئولة عن التعامل مع المبالغ المسددة العديد من بطاقات الائتمان، كما ذُكر تفصيلا في شاشة الدفع المنطبقة. تتم جميع المعاملات المالية على الخدمة بالريال السعودي.

iii. الاستردادات. تقدم فينة لجميع العملاء فرصة استرداد المبلغ المدفوع بالكامل وذلك وفقا لسلطتها التقديرية. من فضلك راسلنا عبر البريد الإلكتروني ahlan@faynah.com لاسترداد مالك.

iv. المشتريات من الغير. قد يرغب العميل في شراء بعض العناصر من طرف أخر عن طريق خدمة فينة. ستتولى فينة عملية تجميع تكلفة الأثاث قبل طلب الشراء من الطرف الأخر. تنطبق جميع شروط وأحكام الطرف الأخر على هذه المشتريات وتتضمن سياسة الاسترجاع ومصاريف الشحن.

v. الائتمان. قد تقدم فينة ائتمان للعملاء للدفع مقابل شراء البضائع المذكورة في قائمة التسوق خاصتهم. وينطبق ائتمان البضائع فقط على العناصر غير المخفضة والبائعين المؤهلين (للحصول على قائمة بأسماء البائعين برجاء مراسلتنا على ahlan@faynah.com). ينطبق ائتمان البضائع فقط على المشتريات التي تبلغ قيمة إجمالية معينة، ويستثنى من هذا الإجمالي بضائع التخفيضات والموردين غير المؤهلين وقيمة الشحن والضريبة. 

إرسال الرسائل من خلال الخدمة

يُمكن للمستخدمين مراسلة بعضهم البعض من خلال الخدمة. تتعهد بأن استخدام الخدمة لن يتضمن إرسال رسائل تتضمن محتوى تسويقي أو نشرات (أي رسائل عشوائية).  ستستخدم فينة أي وسيلة ممكنة لحجب مرسلي الرسائل العشوائية والأشخاص الذين يسيئون استخدام الخدمة. وفي حالة اعتقادك بأن هناك رسالة عشوائية نشأت من الخدمة، راسلنا فوراً عبر البريد الإلكتروني ahlan@faynah.com.

خدمات إضافية من فينة.

التركيب. من الممكن أن تعرض الخدمة على العملاء المساعدة في تركيب الأثاث (“التركيب”) نظير رسوم سيتم تحديدها على الخدمة. لتسهيل التركيب، من الممكن أن تقدم فينة بياناتك الشخصية لمقاول أخر لتحديد الموقع والتكاليف ولتسهيل التركيب. 

مواد الطرف الثالث؛ محتوى فينة.

تتفهم أنه باستخدامك الخدمة يمكنك رؤية البيانات والمعلومات والتطبيقات والمحتوى الخاص بأشخاص أخرين، ومنهم المستخدمين الأخرين (ويطلق عليها مجتمعة، (“مواد الطرف الثالث”)، ويمكنك أيضاً الاطلاع على البيانات والمعلومات والتطبيقات والمحتوى الخاص بفينة (ويطلق عليها مجتمعة، (“محتوى فينة” ويطلق على محتوى فينة ومواد الطرف الثالث معاً، مع استثناء المحتوى الخاص بك، “محتوى الخدمة”)، وقد يكون هذا المحتوى نابي أو غير لائق أو مثير للاعتراض. وعلى الرغم من ذلك، تتعهد بتحملك وحدك مسئولية استخدام الخدمة وأن فينة لا تتحمل أي مسئولية تجاهك متعلقة بمحتوى الخدمة الذي قد تجده نابي أو غير لائق أو غير صحيح أو غير مكتمل أو في غير أوانه أو غير صالح أو غير قانوني أو رديء الجودة أو غير ذلك. فأنت تستخدم الخدمة، وتعتمد على أي من المحتوى الذي يمكنك الوصول إليه من خلال الخدمة، على مسئوليتك الشخصية.

وبالإضافة إلى ذلك، محتوى الخدمة وخدمات الطرف الثالث، التي يمكنك الدخول إليها أو استعراضها أو ربطها بجهازك، لا تتوفر بجميع اللغات أو في كل البلدان. ولذلك لا تقدم فينة أي تعهدات بشأن ملائمة أو توفير خدمات الطرف الثالث ومحتوى الخدمة للاستخدام في أي موقع محدد. وفي حالة اختيارك للدخول إلى مثل هذه الخدمات أو المواد، يكون ذلك مبادرة خاصة منك وتكون مسئول عن الالتزام بأي من القوانين المعمول بها.

استخدامك الخدمة ومحتوى الخدمة.

استخدامك للخدمة هو امتياز، وليس حق، ويكون مرهونا بما يلي:

يمكنك الدخول إلى الخدمة من خلال الخاصية المقدمة على الخدمة وعلى النحو المصرح به بموجب اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة.

تتعهد بعدم نسخ أي جزء من هذه الخدمة أو توزيعه أو نقله أو نشره أو عرضه دون الحصول على تصريح كتابي مسبق من فينة ويشمل، على سبيل المثال لا الحصر، فعل أي مما يلي دون الحصول على موافقة كتابية من فينة:

إتاحة تغيير أو تعديل أو تخطي أي من البرمجيات المعتمدة من خلال الخدمة؛ واستخدام أي علامة تجارية أو علامات خدمية أو علامات تصميمية أو شعارات أو صور فوتوغرافية أو أي محتوى أخر ينتمي إلى فينة أو يمكنك الحصول عليه من خلال الخدمة.

تتعهد بعدم الشروع أو السماح أو التسبب في ترجمة أو عكس هندسة أو تفكيك أو اختراق أي جانب من جوانب الخدمة بما فيها المحتوى المتوفر على الخدمة أو من خلالها. وكذلك عدم محاولة فعل أي مما سبق، إلا في حالة سماح اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة بذلك أو بعض خصائص الخدمة المصرح بها أو بموجب القانون. وتتعهد أيضا بعدم محاولة الوصول إلى أي جزء من الخدمة خلاف المصرح به من قِبل فينة

تتعهد بعدم استخدام أو عرض أو نسخ أي من تقنيات الإعداد لوضع الخدمة أو أي من محتواها المتوفر عليها أو من خلالها أو وضع أي جزء منها ضمن أي تطبيقات أو مواقع إلكترونية أخرى، إلا في حدود الوسائل التي توفرها فينة ل إدماج أي جزء من الخدمة أو محتوى الخدمة.

تتعهد بعدم الدخول أو التلاعب أو استخدام أي من أجزاء الخدمة غير المتاحة للعامة أو أنظمة كمبيوتر فينة وبنيتها التحتية (والشركات التي تستضيفها) أو أنظمة التنفيذ التقنية الخاصة بمقدمي خدمات فينة. 

تتعهد بعدم إزعاج أي شخص أو مجموعة بما في ذلك موظفين شركة فينة والمستخدمين الأخرين وكذلك عدم  استغلالهم أو أذيتهم أو دعوتهم أو حضهم على الإزعاج.

تتعهد بعدم تقديم أي معلومات شخصية خاطئة إلى فينة أو أي مستخدم أخر، وأيضا عدم إنشاء ملف تعريف وهمي أو انتحال صفة شخص أو كيان أخر بأي طريقة.

وفي حالة تعطيل فينة لحسابك، تتعهد بعدم إنشاء حساب جديد على فينة، دون الحصول على موافقة كتابية منها بذلك.

تتعهد الحصول أو محاولة الحصول على معلومات المستخدمين الأخرين الشخصية.

تتعهد بعدم منع أي شخص أو تقييده أو إثنائه عن استخدام الخدمة، وتتعهد بعدم الإفصاح عن المعلومات الأشخاص الأخرين الشخصية الموجودة على الخدمة أو الحصول على تلك المعلومات دون موافقة هذا الشخص، وتتعهد أيضاً بعدم جمع معلومات عن المستخدمين.

تتعهد بعدم استخدام الخدمة للاتصال بالأشخاص أو لتسهيل أي إعلانات تجارية أو لالتماس الحصول على عروض دون الحصول على موافقة كتابية من فينة، إلا في النطاق المصرح به في اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة.  

تتعهد بعدم الدخول إلى الخدمة، أو حسابات أو أسماء أو معلومات تحديد الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين الأخرين، أو أجهزة الكمبيوتر الأخرى، أو المواقع الإلكترونية المتصلة بالخدمة، بطريقة غير مصرح بها.

تتعهد بعدم نشر أو نقل أو وضع أي فيروس أو دودة أو برنامج تجسس أو أي شفرة أو ملف أو برنامج من شأنه تعطيل أو إثقال أو إعطاب أو إتلاف عمل أي من المعدات الحاسوبية أو البرمجيات أو معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية أو أي جانب من جوانب الخدمة أو أجهزة الكمبيوتر المتصلة بها أو الاستحواذ عليها.

تتعهد بعدم التدخل في الخدمة أو الإخلال بها أو بأي من الشبكات أو الخوادم المتصلة بها. وتتعهد بعدم انتهاك أي من القواعد أو السياسات أو الإجراءات الخاصة بمثل هذه الشبكات والخوادم.

تتعهد بعدم انتهاك أي من القوانين الفيدرالية أو القوانين المحلية أو قوانين الولاية المعمول بها أو انتهاك أي من القواعد المنظمة أو اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة.

تتعهد بعدم مساعدة أي شخص أو السماح له بالتورط في أي من الأنشطة المذكورة أعلاه.

برمجيات الطرف الثالث.

يتكون الموقع الإلكتروني على مجموعة من المكونات، وتتضمن برمجيات محددة خاصة بالغير (“برمجيات الطرف الثالث” و”مجموعة”) مقدمة بموجب شروط ترخيص منفصلة (“شروط الطرف الثالث”)، ومع ذلك، من الممكن أن تحظى بحقوق أوسع بموجب شروط الطرف الثالث. ولا يوجد أي بند ضمن اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة يهدف إلى وضع قيود إضافية على استخدامك لبرمجيات الطرف الثالث.

موافقة على استخدام البيانات.

تتعهد بأن فينة لها حق جمع واستخدام البيانات التقنية والمعلومات المتعلقة بها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، مُعرف الجهاز الخاص بك وجهات الاتصال واستخدام البيانات والموقع ومعلومات تقنية أخرى عن جهازك ونظامه وبرمجيات التطبيق والوحدات الطرفية، التي يتم تجميعها بصفة دورية لتسهيل تحديث البرمجيات ودعم المنتج وتقديم الخدمات الأخرى إليك (إن وجدت) المرتبطة بالخدمة. وتوافق على تتبع وتسجيل نشاطك داخل الخدمة من أجل الأهداف التحليلية. من فضلك راجع سياسة الخصوصية

الملكية.

تعتبر الخدمة ومحتوى الخدمة والوسائط والمواد الموجودة فيها، ومنها حقوق الملكية الفكرية المذكورة هنا، هي ملكية خاصة بفينة ومانحو ترخيصها فقط. وباستثناء التراخيص المحدودة التي تمنحها فينة بموجب اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة، لا توجد أي حقوق أو تراخيص أو حصانات ممنوحة أو يمكن منحها لك بموجب اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة، سواء صراحةً أو ضمناً أو الإغلاق الحكمي أو غير ذلك.

التعليقات.

نعتز بآراء المستخدمين ونقدرها ونرحب دائما بتعليقاتكم بشأن الخدمة، ولذلك تأكد أنه في حالة إرسالك أفكار إبداعية أو اقتراحات أو اختراعات أو مواد أخرى (“الأفكار الإبداعية”)، إلينا:

سنمتلك حصريا جميع الحقوق الخاصة بهذه الأفكار الإبداعية، سواء تلك المعروفة في الوقت الراهن أو التي ستكتشف لاحقاً؛ ولن نخضع لأي التزام بالسرية ولن نتحمل أي مسئولية نتيجة استخدام أي من الأفكار الإبداعية أو الإفصاح عنها؛ وسيكون من حقنا استخدامها دون قيد أو شرط ولأي هدف سواء كان تجارياً أو غير ذلك، دون تقديم أي تعويض لك أو لغيرك.

عواقب انتهاك هذه الشروط.

نحتفظ بحق تعليق حسابك أو إنهاؤه، ومنعك من الدخول إلى الخدمة، لأي سبب وفقاً لسلطتنا التقديرية. ونحتفظ بحق رفض تقديم الخدمة لك في المستقبل. ويحق لفينة مراجعة أي من محتوى حسابك وإزالته في أي وقت لأي سبب، مثل الأنشطة التي ترى فينة أنها: تنتهك اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة، أو تنتهك القوانين المعمول بها أو القواعد أو الأنظمة، أو في حالة الإساءة أو الإزعاج أو الإهانة أو الأنشطة غير القانونية تجاه مستخدمي الخدمة أو انتهاك حقوقهم والتسبب في ضررهم أو تهديد أمنهم، وتكون أنت المسئول عن أي ادعاءات أو مصاريف أو غرامات أو عقوبات، وتتحمل مسئولية أخرى تفرض عليك من قِبل فينة أو أي شخص أخر نتيجة خرقك لاتفاقية المستخدم وشروط الخدمة ونتيجة استخدامك الخدمة.

مسئولية فينة.

تغييرات الخدمة. يحق لنا تغيير أو تعليق أو عدم الاستمرار في أي جانب من جوانب الخدمة في أي وقت، مثل أوقات التشغيل أو توفر الخدمة أو أي من خصائصها، دون إخطارك ودون أي مسئولية علينا.

نزاعات المستخدم. لا نتحمل مسئولية أي نزاع أو خلاف بينك وبين أي طرف أخر تتعامل معه عند استخدامك الخدمة، ويشمل ذلك النزاعات بين العملاء والمصممين. تتحمل مسئولية جميع المخاطر التي تنشأ نتيجة تعاملك مع أخرين، وتوافق على حل هذه النزاعات مباشرة معهم وإخلاء طرف فينة من جميع الادعاءات والطلبات والأضرار الناجمة عن النزاع بين مستخدمي الخدمة. وتوافق أيضاً على عدم توريطنا في مثل هذه النزاعات. وتوافق على اتخاذ الحيطة واتباع التفكير السليم عند استخدام الخدمة. وفي حالة مشاركتك في أي أعمال تركيب، تكون أنت المسئول الوحيد عن التعامل مع المستخدمين الأخرين. وتتفهم كذلك أن فينة لا تقوم حالياً بالتحقق من خلفية مستخدميها، ومنها فحص الخلفية الجنائية. لا تقدم فينة أي ضمانات أو تعهدات تتعلق بسلوك المستخدمين. ولن تتحمل الأطراف المعنية (سيتم تعريفها فيما بعد) بأي حال من الأحوال أي مسئولية عن أي أضرار مهما كانت، سواء أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عامة أو خاصة أو أضرار لاحقة أو بالتبعية أو جميعهم معاً، تنشأ نتيجة استخدام الخدمة أو ترتبط بعملية الاستخدام سواء من جانبك أو من أي شخص آخر وتتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الإصابة الجسدية أو المعاناة النفسية أو أي أضرار أخرى تنتج عن التواصل مع المستخدمين الآخرين للخدمة أو مقابلتهم أو التواصل مع أشخاص أخرين تعرفت عليهم من خلال الخدمة. وتتعهد باتخاذ الحذر الواجب في جميع تعاملاتك مع المستخدمين الآخرين للخدمة، وخاصة في حالة مقابلتهم شخصياً بعيداً عن الإنـترنت. وتتحمل وحدك مسئولية التعامل مع أي مستخدم آخر فيما يتعلق باستخدام الخدمة، ويتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، أي مخاطر تصحب الحصول على خدمات أي مصمم أو تقديم أي خدمة لأي عميل، وتشمل جميع مخاطر الإصابة البدنية أو العاطفية أو أي ضرر يلحق بك نتيجة خدمة التركيب أو بسبب العملاء الذين حصلت عليهم من خلال الخدمة. ولذلك، كل المستخدمين سواء عملاء أو مصممون يوافقون صراحة على عدم تحميل الأطراف المعنية أي مسئولية متعلقة بالتركيب أو التعليمات أو النصائح أو الخدمات التي تنشأ من خلال الخدمة. وتخلي الأطراف المعنية مسئوليتها صراحةً من أي أضرار أو قضايا أو ادعاءات أو خلافات تنتج عن الخدمة أو ترتبط بها بأي طريقة. وكذلك لا تتحمل الأطراف المعنية مسئولية أي معلومات مقدمة من خلال الخدمة أو مسئولية الخدمات المقدمة من مستخدمي الخدمة أو المقدمة إليهم.

دقة المحتوى. لا نتعهد بدقة أي محتويات الخدمة أو مصداقيتها أو شموليتها أو حسن توقيتها، وبالمثل فيما يتعلق بالتصميمات، ولا نتعهد بدقة أي بيانات من مقدمي الخدمة الأخرين أو مصداقيتها أو شموليتها أو حسن توقيتها، ولا نضمن جودة أو طبيعة منتجاتهم أو الخدمات التي تحصل عليها من خلال الخدمة، أنت تستخدم الخدمة على مسئوليتك الشخصية.

المواقع الإلكترونية الأخرى. قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع إلكترونية وتطبيقات أخرى، وأنت المسئول عن تحديد أهمية دخولك إليها واستخدامها. نحن غير مسئولين عن محتواها أو صفاتها أو إعلاناتها أو منتجاتها أو أي مواد أخرى على هذه المواقع أو التطبيقات. تتحمل جميع مخاطر هذا الاستخدام ونخلي طرفنا من جميع المسئوليات الناتجة من استخدامك لهم.

لا نقدم أي وعود ونخلي طرفنا من أي مسئولية ناتجة عن استخدام الخدمة.

الإنهاء.

تعتبر اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة سارية إلى أن تنهيها أنت أو فينة. ويحق لفينة أنهاء حقوقك التي حصلت عليها بموجب اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة تلقائيا دون إخطار في حالة إخفاقك في الالتزام بأي بند من بنود اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة (وتتضمن انتهاك أي قيد من قيود الرخصة المذكورة هنا) ويجب عليك التوقف فورا عن أي استخدام للخدمة. وإذا كنت مصمم لديه بعض المشاريع وأنهيت حسابك قبل اكتمال تسليم هذه المشاريع، لن يحق لك استخدام الخدمة في المستقبل.

إخلاء مسؤولية.

“الأطراف المعنية” تشمل فينة وفروعها ومكاتبها وموظفيها ووكلائها وشركائها ومانحي تراخيصها، تتفهم صراحةً وتوافق على أن: (أ) استخدامك للخدمة على مسئوليتك الشخصية، وأن الخدمة مقدمة على أساس “كما هي” و”كما هو متوفر”، والأطراف المعنية تخلي مسئوليتها صراحةً من جميع الضمانات أي كان نوعها، سواء كانت صريحة أو ضمنية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الأعمال المذكورة على الخدمة، والضمانات الضمنية على إمكانية شراء البضائع وملائمتها لأغراض معينة وعدم مخالفتها؛ (ب) لا تضمن الأطراف المعنية أن (i) الخدمة ستلائم متطلباتك، (ii) توفر البضائع في الوقت المحدد (iii) يوصى بطلب البضائع في خلال ٧ أيام من تاريخ استلام التصميم النهائي (iv) لا يتم مقاطعة الخدمة وتكون في الوقت المحدد وأمنة وخالية من الأخطاء (v) النتائج التي تحصل عليها نتيجة استخدام الخدمة، ومنها البيانات، صحيحة ويمكن الاعتماد عليها (vi) ارتقاء جودة أي من البضائع والبيانات والخدمات المتوفرة على الخدمة إلى مستوى توقعاتك (vii) أي خطأ في الخدمة سيتم تصحيحه (ج) أي مواد يتم الحصول عليها من خلال الخدمة تكون وفق سلطتك التقديرية وتتحمل مسئولية أي ضرر يلحق بنظام جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو بهاتفك النقال أو أي فقد في البيانات نتيجة استخدام أي من هذه المواد.

تحديد المسئولية.

تتفهم صراحةً وتوافق على أن الأطراف المعنية لن تتحمل أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو أي ضرر لاحق أو ضرر بالتبعية يقع عليك ولا تتحمل أيضاً أي تعويضات تأديبية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر،  الأضرار الناتجة عن فقد الأرباح أو النية الحسنة أو الاستخدام أو البيانات أو أي خسائر غير ملموسة (حتى إذا تم إبلاغ فينة باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار) نتيجة: (i) استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، (ii) تكلفة شراء أي بضائع أو خدمات بديلة تنشأ من بضائع وبيانات المعلومات أو الخدمات التي تحصل عليها أو الرسائل المستلمة أو المعاملات التي تتم من خلال الموقع أو منه أو ناتجة عنه(iii) الدخول غير المصرح به إلى البيانات أو تغييرها أو نقلها (iv) بيانات أو سلوكيات أي مستخدم أو طرف ثالث على الخدمة (v) اعتمادك على المحتوى أو البيانات التي نوفرها على الخدمة أو (vi) أي أمور أخرى متعلقة بالخدمة. لا تسمح بعض النظم القضائية باستثناء بعض الضمانات أو وضع بعض القيود أو استثناء تحمل مسئولية الأضرار التي تنشأ بالتبعية. ووفقاً لذلك، قد لا تنطبق عليك بعض القيود المذكورة في هذه الفقرة.

إلى أقصى حد ممكن يسمح به القانون، لن تتجاوز أقصى مسئولية تتحملها الأطراف المعنية نتيجة الخدمة أو تتعلق بها أو نتيجة استخدامك محتوى الشركة بصرف النظر عن السبب في هذا الفعل (سواء كان ضمن العقد أو الضرر أو خرق الضمان أو غير ذلك) (أ) إذا كنت عميل، الرسوم التي دفعتها إلى فينة، (ب) إذا كنت مصمم، الرسوم التي تدفعها فينة لك ، (ج) ٣٧٥ ريال سعودي أو ما يعادلها ١٠٠ دولار أمريكي.

التعويض.

توافق على الدفاع عن الأطراف المعنية ضد أي ادعاءات وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي أفعال أو مطالبات تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم المحاسبية والرسوم القانونية المقبولة بدعوى أو نتيجة (i) استخدام محتوى أي طرف ثالث أو الاعتماد عليه، (ii) استخدام أي من محتوى أو تصاميم فينة والاعتماد عليهم، أو (iii) خرقك لاتفاقية المستخدم وشروط الخدمة. وفي حالة حدوث ذلك، سيتم إخطارك على وجه السرعة بمثل هذا الادعاء أو القضية أو الإجراء.

نزاعات الطرف الثالث.

فينة ليست شريك مع أي ناقل وسيط أو مقدم خدمة أو أي خدمة من طرف ثالث، ولذلك أي نزاع ينشأ مع أي ناقل وسيط أو مقدم خدمة أو أي طرف ثالث، وتتضمن على سبيل المثال لا الحصر، أي مستخدم أخر للخدمة، هو أمر مباشر بينك  وبين الطرف الثالث، وعليك إخلاء مسئولية الأطراف المعنية نهائياً من أي من أو جميع الادعاءات والمطالبات والأضرار (الواقعة والمترتبة) من أي نوع وذات أي طبيعة، المعروفة وغير المعروفة، التي تنتج عن مثل هذه النزاعات أو تتصل بها بأي طريقة.

سياسة حقوق الطبع والنشر.

١. إذا كنت تعتقد بحسن نية إن المواد المنشورة على الخدمة تنتهك حقوق النشر الخاصة بك، يمكنك أنت (أو وكيلك) إرسال “إخطار بالانتهاك المدعى” إلى فينة وتطلب إزالة تلك المواد أو حجب الوصول إليها، ويجب أن يتضمن الإخطار المعلومات التالية:

٢. توقيع بخط اليد أو توقيع إلكتروني للشخص المصرح له بالتصرف نيابة عن مالك الأعمال المدعى انتهاكها؛

٣. تعريف بالعمل الذي تدعي انتهاكنا لحق النشر الذي تمتلكه (أو في حالة وجود أكثر من عمل على الخدمة، يمكنك ذكر قائمة بهذه الأعمال في إخطار واحد)؛

٤. تعريف المواد تحديداً المدعى انتهاكها أو التي تخضع لأنشطة الانتهاك، وتقديم معلومات كافية للسماح لفينة بتحديد موقع هذه المواد على الخدمة؛

٥. اسمك وعنوانك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني (في حالة وجوده)؛

٦. إفادة تؤكد على أن استخدام المواد كان بحسن نية وأن الطريقة التي تشكو منها غير مصرح بها من قِبل مالك حقوق النشر أو وكيله أو القانون،

٧.  إفادة بأن المعلومات المذكورة في الإخطار صحيحة وتخضع لعقوبة الحنث باليمين، وأن الطرف الشاكي مصرح له بالتصرف نيابة عن مالك الحق الحصري المُدعى انتهاكه.

متفرقات.

الإسناد لا يحق لك إسناد اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة هذه أو أي من الحقوق أو التراخيص الممنوحة بموجبها، سواء عن طريق مباشر أو غير مباشر، مثل البيع أو الدمج أو نقل السيطرة أو عمل القانون أو غير ذلك، إلى الغير دون موافقة كتابية مسبقة من فينة. ويحق لفينة إسناد اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة وجميع حقوقها المذكورة فيها، دون قيد.

الاستمرار. أحكام اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة المنصوص عليها بحيث تصبح مستمرة بعد الإنهاء، ستستمر بطبيعتها إلى ما بعد انتهاء اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة، وتتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الفقرة ٢ (عام)، الفقرة ٥ (ما تقدمه من محتوى؛ تمنحك الرخصة)، الفقرة ١١ (استخدامك الخدمة ومحتوى الخدمة)، الفقرة ١٢ (برمجيات الطرف الثالث)، الفقرة ١٣ (الموافقة على استخدام البيانات)، الفقرة ١٤ (الملكية)، الفقرة ١٥ (التعليقات)، الفقرة ١٧ (مسئولية فينة)، الفقرة ١٨ (الإنهاء)، الفقرة ١٩ (إخلاء المسئولية)، الفقرة ٢٠ (تحديد المسئولية)، الفقرة ٢١ (التعويض)، الفقرة ٢٢ (نزاعات الطرف الثالث)، الفقرة ٢٣ (سياسة حقوق الطبع والنشر)، الفقرة ٢٤ (متفرقات).

الموافقة على المراسلات الإلكترونية باستخدام الخدمة، توافق على استقبال بعض المراسلات الإلكترونية منا كما ورد تفصيلا في سياسة الخصوصية الخاصة بفينة. من فضلك أقرأ سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد عن الاختيارات المتعلقة بمراسلاتنا الإلكترونية. وتوافق على أن أي إخطارات أو اتفاقيات أو نشرات أو أي مراسلات نرسلها لك إلكترونياً ستفي بجميع المتطلبات القانونية، مثل أن تكون هذه المراسلات كتابية.

تشكل اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة مع سياسة الخصوصية، مع أي اتفاقيات أخرى مشار إليها هنا، الاتفاق والتفاهم المتكامل والحصري بينك وبين فينة فيما يتعلق باستخدام الخدمة والدخول إليها، ولكن يُمكن تعديلها باتفاق كتابي فقط موقّع من قبل ممثلين جميع أطراف اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة المصرح لهم، وذلك فيما عدا ما ذُكر صراحة بالأعلى. وإخفاقك في طلب تنفيذ أي حكم لا يؤثر على حقنا في طلب تنفيذه في أي وقت بعد ذلك، وكذلك لن يُشكل أي تنازل عن أي خرق أو تقصير في اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة أو أي من أحكامها تنازل عن أي خرق أو تقصير لاحق ولن يشكل تنازل عن الحكم نفسه. استخدام عناوين الفقرات في اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة للملائمة فقط ولن يكون لهذه العناوين أي تأثير على تفسير الأحكام المعنية. وفي حالة اعتبار أي جزء من اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة غير ساري أو غير واجب النفاذ، يسري عمل الجزء غير واجب النفاذ إلى أبعد حد ممكن وتظل الأجزاء الأخرى نافذة وسارية بالكامل. توافق على عدم وجود أي مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك وبين فينة نتيجة اتفاقية المستخدم وشروط الخدمة أو نتيجة استخدام الخدمة.

الاتصال بفينة، يمكنك الاتصال بشركة فينة عن طريق البريد الإلكتروني ahlan@faynah.com

 

كيف نخدمك؟

ضمان السعادة

إن لم تكن سعيدًا، سنكون أيضاً غير سعداء. نعمل دائمًا للتأكد من حصولك على تجربة رائعة مع فينة. ولذلك نقدم لك ضمان سعادة فينة