سياسة الخصوصية

أخر تحديث: ١٥ يناير ٢٠٢٠

يتم إدراج سياسة الخصوصية هذه بالإشارة إلى شروط الاستخدام واتفاقية المستخدم الخاصة بشركة فينة. ويتم تعريف جميع المصطلحات، المذكورة بخط بارز والمستخدمة هنا، في سياسة الخصوصية أو في اتفاقية المستخدم.  وتوضح سياسية الخصوصية حق فينة في:

  • جمع
  • واستخدام المعلومات التي نحصل عليها عن طريق خدمة فينة (“الخدمة“)
  • والإفصاح عنها

كيف تجمع فينة معلوماتك

نجمع معلوماتك عند:

  • تسجيلك لاستخدام الخدمة؛ أو
  • تسجيل الدخول بمعلومات حسابك على شبكات التواصل الاجتماعي؛ أو
  • استخدام الخدمة؛ أو
  • ملء بيانات طلب الانضمام إلى فريق مصممي فينة؛

أو أي طريقة أخرى تتواصل من خلالها معنا أو تقدم معلومات إلينا أو تتصل بنا. ويتضمن هذا المعلومات التي يشاركها العميل والمصمم أثناء تواصلهم معاً. ونجمع أيضاً معلومات مثل إحصائيات الاستخدام وذلك عن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم والتكنولوجيا الأخرى المشابهة مثل استخدامك الخدمة. ولدينا كامل الحق في الوصول إلى هذه المعلومات. ويمكننا أيضاً جمع معلومات من مصادر ووسائط أخرى (مثل وسائل التواصل الاجتماعي والأنشطة الشخصية وما إلى ذلك) ويحق لنا إضافتها إلى المعلومات التي قدمتها إلينا أثناء تنفيذ الخدمة.

جمع المعلومات: يُمكن لأي شخص تصفح الوجهة العامة لصفحات الخدمة مجاناً، ولكن لكي تصبح مستخدم مُسجل (“مستخدم“) يجب عليك تقديم بعض المعلومات اللازمة للتسجيل. ومن أجل التسجيل كعميل (“عميل“)، يجب عليك تقديم معلومات تتضمن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الصندوق البريدي ورقم الهاتف ويجب عليك أيضاً إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور. ومن الممكن أن نحصل أيضا على بعض المعلومات الاختيارية الأخرى، فإذا كنت عميل، سيُطلب منك الإجابة على استطلاع رأي لكي نتمكن من التعرف على ذوقك والأمور المفضلة لديك في الديكورات المنزلية وكذلك سنطلب منك الإجابة عن أسئلة متعلقة بالمكان الذي ترغب في الحصول على مساعدتنا في تصميمه، مثل الألوان المفضلة وطبيعة المكان وفيما يستخدم والعديد من الأمور الأخرى التي تفضلها وكذلك معلومات مرتبطة بعملية ابتكار تصميمات شاملة للمكان. وسنجمع أيضاً المعلومات المتعلقة بصور الغرفة التي تقدمها لنا وكذلك رسوماتها وأبعادها وتصميماتها وما إلى ذلك. 

بيانات تسجيل الدخول على شبكات التواصل الاجتماعي: إذا كنت عميل، يمكنك التسجيل في الموقع باستخدام شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وبنترست و انستجرام. ونجمع المعلومات من شبكة التواصل الاجتماعي عندما تستخدم بياناتها كوسيلة لتسجيل الدخول إلى الخدمة. فمثلاً عند تسجيل الدخول بحساب الفيسبوك الخاص بك، يحق لنا جمع المعلومات التي تسمح بمشاركتها مع العامة مثل اسمك وصورتك. ويحق لنا أيضاً الحصول على أي معلومات مصرح للفيسبوك بمشاركتها مع التطبيقات الأخرى، مثل في حالة سماحك لنا بالوصول إلى حساباتك على بنترست أو انستجرام يحق لنا (ولمصممينا) الوصول إلى الصور أو الرسومات أو أي محتوى أخر شاركته على هذه المواقع ويحق لنا جمعه.

التوصيات: إذا زودتنا بمعلومات الاتصال (ومنها البريد الإلكتروني) الخاصة بأي من الأصدقاء، يحق لنا الاتصال بهم وإخبارهم بحصولنا على تلك المعلومات منك. ويحق لنا أيضاً الحصول من أصدقائك على بعض المعلومات الخاصة بك، في حالة تقديمهم لتلك المعلومات. وينبغي أن تقدم لنا بيانات الاتصال الخاصة بالأشخاص الذين يسمحون بذلك فقط. ويمكنك تقديم بيانات الاتصال الخاصة بالأشخاص الحقيقين المقيمين في الولايات المتحدة فقط.

استخدام الخدمة: نجمع المعلومات التي يتم نشرها أثناء الخدمة مثل المعلومات التي تنشرها عند التفاعل مع المستخدمين الأخرين أثناء مشروع التصميم (“المشروع“، وتتضمن أي معلومات يتم نشرها. وإذا كنت مصمم (“مصمم“)، ستجمع الخدمة أي معلومات تضيفها إلى ملفك الشخصي وكذلك أي مراسلات تُجريها أثناء الخدمة، وفي هذه الحالة، سيتم جمع أي تصورات، سواء كانت مبدئية أو نهائية، وكذلك أي مخططات أو ترشيحات سيكون لنا حق امتلاكها، ويحق لنا أيضاً استخدامها (أو مشاركتها) فيما نراه مناسب شريطة ألا نفصح عن أي معلومات تحدد هويتك كمصدر لتلك المعلومات.

السداد:  إذا كنت عميل، ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات إلى مقدمي الخدمات الأخرين على موقعنا وذلك عند السداد من خلال الخدمة، ومثال لهذه المعلومات، رقم بطاقة الائتمان وعنوان الفواتير، ويحق لنا تخزين هذه المعلومات.

استلام المدفوعات: إذا كنت مصمم، سندفع لك مستحقاتك المالية عن طريق مقدم خدمة أخر، والذي قد يحتاج إلى جمع بيانات حسابك البنكي وأرقام التحويل والعنوان والاسم ورقم الهاتف.

دعم العملاء: يحق لنا جمع المعلومات التي تتبادلها أثناء مراسلاتك مع فريق دعم العملاء.

معلومات موقعك من هاتفك النقال:  يحق لنا جمع وتخزين معلومات موقعك في حالة تمكينك لإرسال الموقع إلينا من هاتفك حيث أن جمع هذه المعلومات قد يساعد في تحسين الخدمة.

ملفات التعريف، والجمع التلقائي للبيانات، والتكنولوجيات ذات الصلة: تقوم الخدمة بجمع وتخزين المعلومات التي تنشأ تلقائياً عند استخدامها، مثل الأمور المفضلة لديك وإحصائيات الاستخدام. فعند زيارتك الخدمة، نحصل نحن ومقدمو الخدمة الأخرون على معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، من متصفحك ومن ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المشابهة، ونسجلها في سجلات الخادم الخاص بنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة موجودة في متصفح الكمبيوتر الخاص بالزائر تعمل على تخزين الأمور المفضلة لديهم. وتسمح لك معظم المتصفحات بحجب ومسح ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا فعلت ذلك، قد يحدث خلل في عمل الخدمة. وباستخدامك لهذه الخدمة، تُصرح لنا بجمع وتوزيع وحفظ البيانات المتعلقة بتقديم الخدمة. وفي الوقت الحالي، لم يتم تهيئة الخدمة للتوافق مع إشارات “عدم التعقب” من متصفحات الإنترنت أو أجهزة الهاتف النقال. نستخدم نظام تحليلات جوجل وخدمات تحليلية أخرى على موقعنا. نظام تحليلات جوجل هو خدمة تقدمها جوجل لإجراء التحليلات عبر الإنترنت.  تستخدم تحليلات جوجل والشركات المشابهة ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات حركة المرور للمساعدة على تحليل طريقة استخدام المستخدمين للموقع. وسيقوم جوجل بنقل وتخزين المعلومات التي تنشئها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك للموقع (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت) على خوادم في المملكة العربية السعودية وقد يتم تخزينها من قِبل أطراف أخرى في أماكن مختلفة. ويستخدم جوجل هذه المعلومات بهدف تقييم استخدامك للموقع وتجميع التقارير الخاصة بنشاط الموقع وتقديم خدمات أخرى متعلقة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. ويحق لجوجل أيضاً نقل هذه المعلومات إلى طرف ثالث عند وجود ضرورة قانونية أو في حالة تولي الطرف الثالث معالجة المعلومات نيابةً عن جوجل. وباستخدامك للموقع، توافق على معالجة جوجل لبياناتك بالطريقة الموضحة في هذه السياسة وللأهداف المذكورة. ويحق لشركات التحليلات الأخرى استخدام المعلومات ومشاركتها بطريقة مختلفة. وإذا كانت لديك بعض الشكوك حول استخدام تحليلات جوجل، يمكنك حجب تحليلات جوجل عن طريق تثبيت برنامج تابع (plug-in) على متصفحك. ويمكنك إيجاد برنامج تابع متوافق مع الكثير من المتصفحات على الموقع التالي

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

كيفية استخدام فينة لمعلوماتك

نستخدم المعلومات من أجل:

 تقديم الخدمة إليك (وتتضمن شحن المنتجات التي قمت بشرائها عن طريق الخدمة)؛ تسهيل خدماتنا وتحسينها (وتتضمن أهداف البحث والتسويق) وتطوير خدمات أخرى؛ والتواصل معك (مثل الرسائل الإدارية والمراسلات الدعائية).

الاستخدام الداخلي المرتبط بالخدمة.  نستخدم المعلومات من أجل الأهداف الداخلية المرتبطة بالخدمة فقط، ويحق لنا تقديم المعلومات إلى طرف أخر ليساعدنا على تسهيل الخدمة. ومثال الطرف الأخر هو شركاء التسويق وموردين الأثاث والبضائع ووحدات معالجة بطاقات الائتمان ومقدمي خدمات الضيافة والموردين والشركاء ومقدمو الخدمات الأخرين. يحق لنا استخدام أي من البيانات التي جمعناها ويحق لنا أيضاً الاحتفاظ بها من أجل تقديم خدماتنا وتحسينها.

المراسلات:  يحق لنا إرسال بريد إلكتروني على العنوان المسجل لدينا لتأكيد حسابك وللأغراض المعلوماتية والتشغيلية الأخرى، مثل إدارة الحساب أو خدمة العملاء أو صيانة الموقع.

التسويق: يحق لنا استخدام المعلومات (وتتضمن بريدك الإلكتروني) للإعلان عن الخدمة عبر الإنترنت ولتسهيل عملية نقل المعلومات التي قد تكون قيّمة أو مفيدة لاهتماماتك أو ذات صلة بها أو غير ذلك. وقد تكون معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا أو منتجات وخدمات طرف أخر

البيانات المجمعة:   يحق لنا تجميع البيانات التي حصلنا عليها من الخدمة واعتبارها مجهولة واستخدامها أو مشاركتها بأي هدف، وتتضمن الأهداف التسويقية.

يحق لفينة الإفصاح عن معلوماتك

يحق لنا مشاركة معلوماتك:

مع مقدمي الخدمات الأخرين على موقعنا (مثل الموردين أو البائعين الأخرين)؛ 

بين العملاء والمصممين؛

  • من أجل الالتزام بالواجبات القانونية؛
  • مع فروعنا الحالية والفروع المستقبلية؛
  • مع شركائنا؛
  • لحماية حقوقنا وملكياتنا والدفاع عنها؛ 
  • عند سماحك بذلك.

لا نؤجر أو نبيع أو نشارك أي معلومات شخصية عنك مع اطراف أخري لخدمة أهدافهم التسويقية المباشرة، إلا في حالة اختيارك لهذه المشاركة. يحق لنا الوصول إلى البيانات الأخرى التي تجمعها الخدمة لنتمكن من توصيل الإعلانات على الإنترنت أو لتسهيل عملية نقل المعلومات التي قد تكون قيّمة أو مفيدة لاهتماماتك أو ذات صلة بها. 

نستخدم موردين ومقدمي خدمات:  يحق لنا مشاركة أي معلومات نحصل عليها مع الموردين ومقدمي الخدمات المسئولين عن تقديم الخدمة. مثلاً، في حالة شرائك لشيء عبر الخدمة، سنشارك معلوماتك مع مقدم الخدمة وشركاؤه في عملية الشحن والتنفيذ. سنشارك أيضاً هذه المعلومات مع وحدات معالجة البطاقات الائتمانية.

لدينا شركاء: يحق لنا مشاركة أي معلومات نحصل عليها مع أي كيان يعتبر شريك لنا في تقديم الخدمة إليك.

استعراضها ومشاركتها مع المستخدمين الأخرين:  يحق لنا استعراض المحتوى الذي تشاركه مع المستخدمين الأخرين على الخدمة وكذلك يستطيع أخرون رؤيته مثل العملاء الأخرين أو المصممين الذين يعملون معك (حسبما يقتضي الأمر). يحق لجميع زائري الخدمة، سواء كانوا مسجلين أو غير مسجلين، رؤية بعض المعلومات المتعلقة بك، مثل اسمك كاملاً وصورتك إذا كنت مصمم. وقد يتمكن العملاء أيضاً من رؤية موقع كل مصمم، وتقييم المستخدم، وعدد المشروعات التي نفذها المصمم، والتخصصات، واسم شركة التصميم، والصور التي تُظهر أعمال المصمم. وإذا كنت عميل، سيتمكن المصممون من رؤية اسمك وموقعك والنوع والمعلومات التصميم الذي ترغب به. ولا نتحمل مسؤولية تجاه ممارسات المستخدمين الأخرين المتعلقة بخصوصية بياناتك واستخدامهم لأي معلومات يتم نشرها.

شبكات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية الأخرى: تتيح لك هذه الخدمة مشاركة معلومات مع شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك. لا نشارك معهم أي معلومات لتحديد الهوية الشخصية إلا في حالة توجهيك للخدمة لفعل ذلك. وتتحكم سياسات الخصوصية الخاصة بهم في استخدامهم للمعلومات، ويمكنك تعديل إعداداتك المتعلقة بسياسة الخصوصية على مواقعهم.

التسويق: لا نؤجر أو نبيع أو نشارك أي معلومات تحدد هويتك الشخصية مع أطراف أخري لخدمة أهدافهم التسويقية المباشرة، إلا في حالة اختيارك لهذه المشاركة. يحق لنا الوصول إلى البيانات الأخرى التي تجمعها الخدمة لنتمكن من توصيل الإعلانات على هذا الموقع أو لتسهيل عملية نقل المعلومات التي قد تكون قيّمة أو مفيدة لاهتماماتك أو ذات صلة بها.

الإفصاح بمقتضى القانون وما يشبه ذلك:  يحق لنا الوصول إلى معلوماتك وحفظها والإفصاح عنها في حالة اعتقدنا بضرورة ذلك أو ملائمته لـ: الالتزام بتنفيذ أوامر السلطات القضائية، مثل أمر محكمة أو أمر حضور؛ أو بناء على طلبك؛ أو لحماية الحقوق أو الملكيات الخاصة بك أو بنا أو بالغير؛ أو للأمان.

ضم الملكية أو البيع أو نقل الملكية للغير:  في حالة تورطنا في عملية ضم الملكية أو الاستحواذ أو التدقيق المالي أو الحراسة القضائية أو بيع أصول الشركة أو نقل الخدمة إلى مقدم خدمة أخر، من الممكن بيع معلوماتك أو نقلها كجزء من المعاملات وفقا لما يسمح به القانون و/أو العقد. وفي حالة استحواذ شركة أخرى على شركتنا أو على أصولنا، ستحصل هذه الشركة على المعلومات المجمعة من جانبنا إلى جانب المعلومات التي تجمعها بنفسها وستحصل على نفس الحقوق والواجبات المتعلقة بمعلوماتك كما نصت عليه سياسة الخصوصية هذه.

وخلاف ذلك، يحق لنا الإفصاح عن معلوماتك عند سماحك بذلك.

أمن معلوماتك

نتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان معاملة معلوماتك بأمان وبما يتفق مع سياسة الخصوصية. ولكن لسوء الحظ، لا يمكن للإنترنت ضمان أمن المعلومات ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان أمن المعلومات التي تقدمها إلينا. ولا نتحمل أي مسئولية نتيجة الإفصاح غير المتعمد عن المعلومات.

استخدام الخدمة أو تقديم المعلومات إلينا يعني موافقتك على تواصلنا معك إلكترونياً فيما يتعلق بالأمن والخصوصية والأمور الإدارية المرتبطة باستخدامك الخدمة. في حالة علمنا بحدوث خرق أمني للنظام، سنحاول إخطارك بذلك إلكترونياً عن طريق نشر إشعار على الخدمة أو إرسال بريد إلكتروني إليك. ويحق لك من الناحية القانونية استلام هذا الإخطار كتابياً. لاستلام إخطار كتابي، مجانا، في حالة الخرق الأمني (أو للتراجع عن موافقتك على استلام الإخطار الإلكتروني)، يرجى إخطارنا على البريد الإلكتروني ahlan@faynah.com

كيف نخدمك؟

ضمان السعادة

إن لم تكن سعيدًا، سنكون أيضاً غير سعداء. نعمل دائمًا للتأكد من حصولك على تجربة رائعة مع فينة. ولذلك نقدم لك ضمان سعادة فينة